سياسة الشحن والتوصيل:
نقوم بتوصيل الطلبات داخل مدينة الرياض، كما نوفر خدمة شحن الطلبات إلى بقية مناطق المملكة العربية السعودية.
تكلفة الشحن والتوصيل:
تبلغ تكلفة الشحن أو التوصيل داخل المملكة العربية السعودية 28 ريالًا سعوديًا.
وفي حال كانت قيمة الطلب 399 ريالًا سعوديًا أو أكثر، يكون الشحن مجانيًا.
أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 399 ريالًا سعوديًا، فيتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
مدة التوصيل والشحن:
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل.
أما شحن الطلبات إلى بقية مناطق المملكة العربية السعودية، فيستغرق عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل.
وقد تزيد مدة التوصيل أو الشحن عن المدة الموضحة أعلاه خلال فترات العروض، والمواسم، والضغط التشغيلي لدى شركات الشحن.
بيانات العميل والعنوان:
يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة البيانات الشخصية وبيانات العنوان المدخلة في الحقول المخصصة عند إتمام الطلب.
وفي حال وجود خطأ في البيانات أو العنوان، وما يترتب على ذلك من تأخير أو تعذر في التسليم أو إعادة الشحنة، فإن العميل يتحمل أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك.
مسؤولية الشحن:
يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن بحالة سليمة ومغلفة بالشكل المناسب.
ويخلي المتجر مسؤوليته عن أي تلف أو ضرر قد يحدث للشحنة أثناء فترة النقل من قِبل شركة الشحن، وعلى العميل في هذه الحالة التواصل مع شركة الشحن ورفع مطالبة حسب إجراءاتها المعتمدة.
الاسترجاع وتكاليف الشحن:
في حال رغبة العميل في استرجاع الطلب، وكان الطلب مطابقًا وصحيحًا ولا يوجد خطأ من طرف المتجر، يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع.
أما في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود خلل مثبت في المنتج، فإن المتجر يتحمل تكلفة شحن الاسترجاع.
الشحن الدولي:
نوفر الشحن الدولي لبعض الدول، وتختلف رسوم الشحن الدولي حسب دولة الوجهة ووزن الشحنة، وتظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب.
يرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص عند وصول الشحنة إلى دولة العميل، وذلك حسب أنظمة الجمارك في بلد الاستلام.
هذه الرسوم لا يتم فرضها من قبل شركة قصر الأوركيد، ولا يمكن تقديرها مسبقًا بدقة، وتكون مسؤولية سدادها على العميل عند الاستلام، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً أثناء إتمام الطلب.
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم التجاوب مع شركة الشحن أو عدم سداد الرسوم الجمركية أو الضرائب المطلوبة، فقد يتم إرجاع الشحنة أو التعامل معها حسب أنظمة شركة الشحن والجهات المختصة في بلد الوجهة.
وفي حال إرجاع الطلب إلى المتجر، سيتم خصم رسوم الشحن، ورسوم الإرجاع، وأي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص مترتبة على الشحنة من مبلغ الاسترداد، إن وجد.
نوصي عملاء الشحن الدولي بالتأكد من الأنظمة الجمركية والضريبية في بلد الاستلام قبل إتمام الطلب.
